县12345政府热线助力疫情防控
疫情就是命令，责任重于泰山。当前，新型冠状病毒肺炎疫情防控正处于关键期。县12345政府热线中心在县行政审批服务局的调度下，快速反应，提前预判话务量及时增设坐席7×24小时全天候坚守接听群众诉求。启动紧急事项即办机制，对12345热线诉求进行分类处理，24小时内快速办结，保证了各类诉求及时解答和办理处置。
自1月24日至2月2日，县12345热线已受理新型冠状病毒肺炎相关咨询、诉求、举报2888件，有效工单2037件，现场办结1950件，派发工单87件。主要涉及疫情防控、要求对湖北省返衡人员和车辆检测、娱乐场所违规营业、聚集性会餐以及部分企业提前上班等问题。县行政审批服务局政府热线中心每天下午四点前将群众反映的涉及疫情相关诉求汇总报送县疫情防控指挥部，为政府决策和有效部署疫情防疫工作提供了良好的舆情依据。